So wird Ihr Online-Shop in ChatGPT, Perplexity und Gemini sichtbar

Ein Ratgeber für Shop-Betreiber im DACH-Raum. Von David Mürl, Sichtbar-Sprint. Stand: Oktober 2026.

Warum das für Online-Shops wichtig ist

Immer mehr Menschen fragen vor dem Kauf eine KI statt eine Suchmaschine: „Wo bekomme ich ein gutes Proteinpulver ohne Süßstoff?“ Die Antwort nennt meist nur wenige Shops. Wer dort fehlt, verliert den Kauf, bevor die Kundin überhaupt eine Website öffnet. ChatGPT bietet auch in Deutschland eine Produktsuche an, gekauft wird anschließend im Shop des Händlers.

Wie KI-Assistenten Shops auswählen

Nach allem, was öffentlich bekannt ist, stützen sich die Assistenten bei aktuellen Kaufsfragen auf eine Websuche. Sie werten Produktseiten, Testberichte, Vergleichsportale, Foren und Unternehmensprofile aus und nennen die Anbieter, die zur Frage am besten passen und mehrfach belegt sind. Die Antworten schwanken von Durchlauf zu Durchlauf, deshalb ist eine einzelne Abfrage nur eine Momentaufnahme.

Sieben Maßnahmen, die Sie selbst umsetzen können

1. KI-Crawler zulassen

Prüfen Sie Ihre robots.txt. Wenn dort Crawler wie OAI-SearchBot (ChatGPT-Suche), PerplexityBot oder Google-Extended (Nutzung durch Gemini) gesperrt sind, können die Assistenten Ihre Seiten nicht oder nur eingeschränkt verwenden. Auch Cookie-Banner, die Inhalte komplett verdecken, und Inhalte, die nur per JavaScript nachgeladen werden, erschweren das Auslesen.

2. Produkttexte für Fragen schreiben, nicht für Keywords

Beschreiben Sie, für wen ein Produkt gedacht ist, wofür man es einsetzt und was es von Alternativen unterscheidet. „Kniebandage für Kampfsport mit seitlicher Stabilisierung, waschbar bei 40 Grad" hilft einer KI mehr als „Premium Kniebandage Top Qualität".

3. Echte Kaufsfragen beantworten

Sammeln Sie die Fragen, die Kunden vor dem Kauf per E-Mail, Telefon oder in Bewertungen stellen, und beantworten Sie sie direkt auf Produkt- und Kategorieseiten. Kurze, eindeutige Antworten werden besonders gern übernommen.

4. Strukturierte Daten einbauen

Mit Schema.org-Markup für Produkte, Preise, Verfügbarkeit, FAQ und Ihr Unternehmen können Maschinen Ihre Angaben eindeutig lesen. Bewertungssterne gehören nur hinein, wenn sie von echten Kunden stammen.

5. Unternehmensangaben überall gleich halten

Name, Adresse und Angebot sollten im Impressum, im Google-Unternehmensprofil, bei Bing Places und in Branchenverzeichnissen übereinstimmen. Widersprüchliche Angaben machen es einer KI schwerer, Ihren Shop sicher zuzuordnen.

6. In Quellen vorkommen, die zitiert werden

Prüfen Sie, welche Testberichte, Vergleichsportale und Foren die KI bei Ihren Kundenfragen nennt, und sorgen Sie auf ehrlichem Weg dafür, dort vorzukommen: mit Produktmustern für Tester, vollständigen Einträgen in Portalen und hilfreichen Antworten in Foren unter Ihrem echten Namen.

7. Regelmäßig messen

Legen Sie 20 typische Kundenfragen fest und stellen Sie sie in regelmäßigen Abständen in ChatGPT, Perplexity und Gemini. Halten Sie fest, ob und an welcher Stelle Ihr Shop genannt wird und welche Quellen zitiert werden. Nur so sehen Sie, ob Ihre Änderungen wirken.

Was nicht funktioniert

Versteckter Text, mit Suchbegriffen vollgestopfte Seiten, gekaufte oder erfundene Bewertungen und getarnte Werbung in Foren schaden mehr, als sie nützen. Gefälschte Bewertungen und Schleichwerbung sind in Deutschland zudem wettbewerbswidrig und können abgemahnt werden. Seien Sie auch vorsichtig bei Anbietern, die Ihnen einen festen Platz in ChatGPT garantieren: Das kann niemand seriös zusagen.